دعم العملاء

قبل الحجز

جهّز تاريخ السفر وتفاصيل الرحلة الجوية أو السفينة والفندق وعدد المسافرين والأمتعة. أخبرنا بالأطفال وحدود المشي واللغة المطلوبة. راجع البرنامج والخدمات المشمولة وشروط الإلغاء. لا يتأكد الطلب إلا بتأكيد الفريق أو نظام الحجز.

إدارة الحجز

غيّر التاريخ أو الرحلة أو الفندق أو الاستقبال مع إرسال رقم الحجز والمعلومات الجديدة.

المساعدة أثناء الرحلة

اتبع تعليمات اللقاء في تأكيد الحجز. إذا لم تجد الفريق أو احتجت مساعدة عاجلة أثناء الخدمة، اتصل بالخط الساخن. عند تغيير الرحلة أو الفندق أو موقع الاستقبال، أرسل رقم الحجز والتفاصيل الجديدة. أبلغنا سريعاً عن المفقودات لننسق مع المعنيين.

الأطفال وإمكانية الوصول والطلبات الخاصة

اطلب مقاعد الأطفال والمساعدة قبل الحجز. قدّم أعمار الأطفال وأحجامهم وأبعاد الكرسي المتحرك وقدرة المسافر على الانتقال إلى مقعد المركبة ومتطلبات الطعام أو اللغة. يجب تأكيد المعدات والمركبة المناسبة والتوفر والرسوم لرحلتك.

التعديل والإلغاء والاسترداد

استخدم رقم حجزك عند التواصل معنا. راجع شروط الخدمة المؤكدة قبل طلب التعديل أو الإلغاء.

• اقرأ السياسة
• أرسل طلب الإلغاء

الشروط والخصوصية

• الشروط والأحكام
• سياسة الخصوصية

شركاء الأعمال

• خدمات الشركاء ودعمهم
• تعاون معنا
• التسجيل
• دخول الشركاء